Маркетинговые и SMM-метрики: формулы и калькулятор ROI, ROAS, ДРР, ER и других
Собрала 21 метрику маркетинга и SMM в один калькулятор: выбираете метрику — поля и формула подстраиваются сами. Ниже — что каждая показывает, как считается и когда на неё смотреть.
Анастасия Н.
Обновлено
10 минут чтения
Собрала 21 метрику маркетинга и SMM в один калькулятор: выбираете метрику — поля и формула подстраиваются сами. Ниже — что каждая показывает, как считается и когда на неё смотреть.
Калькулятор маркетинговых метрик
Выберите метрику в переключателе — калькулятор сам подставит нужные поля и формулу. Считает 21 метрику: окупаемость (ROI, ROMI, ROAS, ДРР), стоимость результата (CPO, CPL, CAC, CPF), LTV, вовлечённость (ER, ERR и др.), конверсию и трафик. Всё в браузере, без регистрации: вводите свои цифры и сразу видите результат.
Шпаргалка по всем маркетинговым метрикам
Ниже — шпаргалка по маркетинговым метрикам: все 21 показатель с формулами, значением и применением, сгруппированные по категориям. Сохраните картинку или откройте в полном размере — это готовая таблица-памятка по метрикам маркетинга и SMM с формулами.
Все метрики одной таблицей
Ниже — шпаргалка по всем 21 метрике: что каждая значит, как считается и что показывает. Для детального разбора с примерами и калькулятором под конкретную метрику переходите по ссылкам в разделах ниже.
| Метрика | Что это | Формула | Что показывает |
|---|---|---|---|
| ROI | окупаемость инвестиций | (доход − вложения) ÷ вложения × 100% | Окупились ли вложения в целом и сколько прибыли принёс каждый рубль |
| ROMI | окупаемость маркетинга | (доход от рекламы − расходы на рекламу) ÷ расходы × 100% | Окупились ли расходы именно на маркетинг и сколько прибыли они принесли |
| ROAS | рентабельность рекламных расходов | доход от рекламы ÷ расходы на рекламу × 100% | Сколько рублей выручки принёс каждый рубль рекламы (по обороту, не прибыли) |
| ДРР | доля рекламных расходов | расходы на рекламу ÷ доход от рекламы × 100% | Какую долю выручки съедает реклама (чем ниже — тем эффективнее) |
| CPO | цена заказа | расходы на рекламу ÷ количество заказов | Сколько стоит один оплаченный заказ (или целевое действие — CPA) |
| CPL | цена лида | расходы на рекламу ÷ количество лидов | Сколько стоит одна заявка (лид) |
| CAC | стоимость привлечения клиента | затраты на привлечение ÷ количество новых клиентов | Во сколько обходится один новый клиент (со всеми расходами на привлечение) |
| CPF | цена подписчика | расходы ÷ новые подписчики | Во сколько обходится один новый подписчик |
| LTV | пожизненная ценность клиента | средний чек × покупок в месяц × срок жизни (мес) | Сколько денег клиент приносит за всё время работы с вами |
| ER | вовлечённость по подписчикам | (лайки + комментарии + репосты) ÷ подписчики × 100% | Насколько активно подписчики реагируют на контент |
| ERR | вовлечённость по охвату | реакции ÷ охват × 100% | Какая доля увидевших пост отреагировала на него |
| LR | Love Rate (лайки) | лайки ÷ подписчики × 100% | Какой контент собирает лайки (составляющая вовлечённости) |
| TR | Talk Rate (комментарии) | комментарии ÷ подписчики × 100% | Какой контент вызывает обсуждение (составляющая вовлечённости) |
| AR | Amplification Rate (репосты) | репосты ÷ подписчики × 100% | Насколько контент разносят по сети (виральность) |
| Прирост | прирост подписчиков | (пришло − отписалось) ÷ было × 100% | Динамику роста аккаунта за период с учётом отписок |
| CR | конверсия | целевые действия ÷ всего × 100% | Какая доля дошла до нужного действия (заявка, покупка, подписка) |
| CTR | кликабельность | клики ÷ показы × 100% | Какая доля увидевших объявление кликнула по нему |
| CPC | цена клика | расходы на рекламу ÷ количество кликов | Сколько стоит один клик по объявлению |
| CPM | цена 1000 показов | расходы на рекламу ÷ показы × 1000 | Сколько стоит охватить 1000 показов объявления |
| CPV | цена просмотра | расходы ÷ просмотры | Сколько стоит один просмотр видео |
| VR | досматриваемость | досмотры ÷ просмотры × 100% | Какая доля зрителей досмотрела видео |
Окупаемость: ROI, ROMI, ROAS, ДРР
Эти метрики отвечают на главный вопрос: вернулись ли деньги. ROI и ROMI считают прибыль (окупаемость проекта и маркетинга), ROAS — выручку на рубль рекламы, а ДРР — какую долю выручки съела реклама. ROAS и ДРР — зеркала друг друга.
Return on Investment — возврат инвестиций, коэффициент окупаемости вложений
Окупаемость вложений в целом: прибыль относительно всех затрат. Выше 0% — вы в плюсе, ниже — работаете в минус.
Считать ROI в калькуляторе с примером →Return on Marketing Investment — окупаемость (возврат) маркетинговых инвестиций
Окупаемость именно маркетинга: прибыль относительно затрат на продвижение. Главная метрика для оценки каналов.
Считать ROMI в калькуляторе с примером →Return on Ad Spend — возврат на рекламные расходы, рентабельность рекламных вложений
Отношение выручки к затратам на рекламу. ROAS 100% — каждый рубль окупился, вышли в ноль; ROAS 500% — рубль принёс 5 ₽. Чем выше — тем лучше.
Считать ROAS в калькуляторе с примером →Advertising Cost of Sale — ACoS (в англоязычных отчётах ещё CoS, Cost of Sale) — доля рекламных расходов
Доля рекламных расходов: сколько из заработанного съедает закупка. Часто считаем для интеграций с блогерами и посевов. Чем ниже — тем лучше.
Считать ДРР в калькуляторе с примером →Стоимость результата: CPO, CPL, CAC, CPF
Во сколько обходится результат. CPL — цена заявки, CPO — цена заказа, CAC — стоимость клиента со всеми затратами (включая зарплаты маркетинга и продаж), CPF — цена подписчика. Все сравнивают с прибылью: результат должен стоить дешевле, чем приносит.
Cost Per Order — стоимость заказа
Стоимость одного заказа: бюджет делим на число заказов. Если дороже маржи — работаем в минус.
Считать CPO в калькуляторе с примером →Cost Per Lead — стоимость лида, цена заявки
Стоимость одной заявки (лида). Что считать лидом — в каждом проекте своё: для кого-то любой контакт, для кого-то только квалифицированный лид. Договоритесь об этом до подсчёта CPL.
Считать CPL в калькуляторе с примером →Customer Acquisition Cost — стоимость привлечения клиента
Стоимость привлечения клиента: затраты на маркетинг делим на новых покупателей. Должен быть в разы ниже LTV.
Считать CAC в калькуляторе с примером →Cost Per Follower — стоимость подписчика
Стоимость одного подписчика. Считаем для таргета на подписку и посевов, чтобы сравнить каналы.
Считать CPF в калькуляторе с примером →Ценность клиента: LTV
LTV показывает, сколько клиент приносит за всё время. Без него нельзя понять, сколько можно платить за привлечение: здоровая модель — когда LTV минимум втрое больше CAC.
Lifetime Value — пожизненная ценность клиента
Сколько приносит клиент за всё время с вами. Высокий LTV оправдывает дорогое привлечение.
Считать LTV в калькуляторе с примером →Вовлечённость (SMM): ER, ERR, LR, TR, AR, Прирост
Метрики здоровья соцсетей. ER и ERR показывают, насколько активно реагирует аудитория (по подписчикам и по охвату), Love / Talk / Amplification Rate раскладывают вовлечённость на лайки, комментарии и репосты, а прирост подписчиков — динамику роста.
Engagement Rate — уровень вовлечённости аудитории
Вовлечённость подписочной базы: реакции относительно числа подписчиков. На неё смотрят при выборе блогера — накрутка валит ER. Вовлечённость всех, кто видел пост, — это ERR.
Считать ER в калькуляторе с примером →Engagement Rate by Reach — вовлечённость по охвату
Вовлечённость по охвату: реакции всех, кто реально видел пост, включая неподписчиков. Честнее ER, когда контент разлетается за пределы подписочной базы или подписчики «мёртвые».
Считать ERR в калькуляторе с примером →Love Rate — доля лайков от подписчиков
Доля лайков от охвата поста. Быстрый маркер: заходит контент или нет.
Считать LR в калькуляторе с примером →Talk Rate — доля комментариев, обсуждаемость
Доля комментариев от охвата: провоцирует ли пост обсуждение — алгоритмы это любят.
Считать TR в калькуляторе с примером →Amplification Rate — доля репостов, виральность контента
Доля репостов от охвата. Самая ценная реакция: делятся — охват растёт бесплатно.
Считать AR в калькуляторе с примером →Follower Growth Rate — темп прироста подписчиков
Прирост подписчиков за период в процентах: растёт аккаунт или стоит на месте.
Считать Прирост в калькуляторе с примером →Конверсия и трафик: CR, CTR, CPC, CPM, CPV, VR
Движение по воронке. CR — конверсия в целевое действие, CTR — кликабельность, CPC — цена клика, CPM — цена показов, CPV — цена просмотра, VR — досматриваемость видео.
Conversion Rate — коэффициент конверсии
Конверсия: доля дошедших до целевого действия — заявки, покупки. Главная метрика посадочной страницы.
Считать CR в калькуляторе с примером →Click-Through Rate — кликабельность, показатель кликов
Кликабельность креатива: доля кликнувших от увидевших. Низкий CTR — оффер или картинка не цепляют.
Считать CTR в калькуляторе с примером →Cost Per Click — стоимость клика
Стоимость клика. Используем, чтобы сравнивать каналы и аукционы между собой.
Считать CPC в калькуляторе с примером →Cost Per Mille, он же Cost Per Thousand — стоимость тысячи показов
Стоимость 1000 показов рекламы. Считают в платном продвижении таргетологи и контекстологи — сравнивать кампании и креативы по цене показа.
Считать CPM в калькуляторе с примером →Cost Per View — стоимость просмотра
Стоимость одного просмотра видео. Используем при закупке видеорекламы и у блогеров.
Считать CPV в калькуляторе с примером →View Rate, в видеорекламе — VTR (View Through Rate) — досматриваемость видео
Досматриваемость видео. Низкий VR — зрители уходят в начале: меняем первые секунды ролика.
Считать VR в калькуляторе с примером →Главное
- Метрики делятся на пять групп: окупаемость (ROI, ROMI, ROAS, ДРР), стоимость результата (CPO, CPL, CAC, CPF), ценность клиента (LTV), вовлечённость в SMM (ER, ERR и др.) и конверсия/трафик (CR, CTR, CPC, CPM, CPV, VR).
- ROAS считает выручку, ROMI и ROI — прибыль. Высокий ROAS без сверки с маржой не значит прибыль.
- Нормы считайте от своей юнит-экономики, а не «по рынку». Калькулятор выше сделает расчёт за секунды.
Частые вопросы
С какой метрики начать?
Чем ROAS отличается от ROMI и ROI?
ROAS и ДРР — это одно и то же?
Почему нельзя ориентироваться на нормы «по рынку»?
Можно ли пользоваться калькулятором бесплатно?
Веду рекламу и сквозную аналитику до заявки и оплаты, считаю юнит-экономику на реальных цифрах из практики. Телеграм-канал · о себе.