Это разбор проекта, где я как интернет-маркетолог наводила порядок в маркетинге консалтинговой компании по студенческим работам. Трафик и заявки были, а вот аналитики, CRM и понятных регламентов — нет. Ниже — точка А, мои задачи и обязанности, что я делала и результат.
Точка А: с чем пришёл проект
Полгода подряд сменялись маркетологи, не было ни аналитики, ни CRM — при этом большой поток трафика и заявок. Растущий контент-отдел (руководитель и около семи SMM-специалистов) и только что нанятая SEO-команда работали вразнобой и не понимали друг друга.
- Полгода подряд сменялись маркетологи — ни аналитики, ни CRM-системы, при этом большой поток трафика и заявок.
- Растущий контент-отдел: один руководитель и около семи SMM-специалистов.
- Только наняли SEO-команду — отделы и подрядчики не понимали друг друга.
Проблема, которую нужно было решить
- Поток заявок не оцифрован, окупаемость каналов никто не считал.
- Ужасная структура сайта: битые ссылки, куча ошибок, тайтлы написаны непонятно как.
Задачи и мои обязанности как интернет-маркетолога
Я собрала единую сквозную аналитику через amoCRM, ввела общий регламент и таблицу-отчётность для всего отдела, наладила связь с техспециалистами по сайту и написала стратегию на год со свежими воронками и акциями. Ниже — зоны ответственности.
| Направление | За что отвечала |
|---|---|
| Аналитика | Ввела сквозную аналитику и коммуникацию с подрядчиками через amoCRM, наладила связь с техническими специалистами по правкам сайта. |
| Регламент | Сделала универсальную таблицу для заполнения всеми частными специалистами — единый формат отчётности по отделу. |
| Маркетинг | Разрабатывала новые воронки, механики и акции, написала стратегию на год вперёд под сезонность спроса. |
Как собрать сквозную аналитику в консалтинге
Первым делом — оцифровать поток: свести все каналы и подрядчиков в amoCRM с UTM, чтобы считать окупаемость по цифрам, а не на ощупь. Пока заявки не размечены, невозможно понять, какой канал приносит деньги, а какой сжигает бюджет.
Это база для любого управляемого маркетинга — тот же принцип подсчёта цены лида по всей воронке: смотрим на путь заявки до оплаты, а не на клики.
Порядок в отделе: единый регламент и стратегия на год
Чтобы отдел из руководителя и семи специалистов плюс SEO-команда работал как одно целое, я ввела универсальную таблицу-отчётность и общий регламент. А поверх — стратегию на год под сезонность спроса, с новыми воронками, механиками и акциями.
Главное по проекту
- Оцифровала поток заявок и окупаемость каналов через amoCRM.
- Ввела единый регламент и таблицу-отчётность для всего отдела.
- Написала стратегию на год под сезонность + новые воронки и акции.
- Система остаётся в компании независимо от смены маркетологов.
