Это разбор проекта, где я отвечала за SMM сети клиник лазерного удаления тату и татуажа в Москве и Санкт-Петербурге. Ниша сложная: медицинская тематика, ограничения на рекламу, высокая планка визуала и постоянная борьба с алгоритмами и теневыми банами. Ниже — с чем пришёл проект, какие были мои задачи и обязанности, что именно я делала и к каким цифрам это привело.
Точка А: с чем пришёл проект
Аккаунт уже был крупным — 50 000 подписчиков и 8 млн охватов в месяц, — но рос стихийно. Не было системы производства контента, старый архив не переупаковывался, а входящий поток заявок из директа менеджеры не успевали обрабатывать. Telegram-канал как второй актив не использовался.
- 50 000 подписчиков, 8 млн охватов в месяц — сильная база, но без управляемого роста.
- Контент-завод без системы: нет стабильной генерации нового контента, нет сортировки и уникализации старого архива.
- Нет воронки: поток из директа менеджеры не успевают обрабатывать, Telegram-канал простаивает.
Проблема, которую нужно было решить
- Лимит публикаций: после ~500 рилсов аккаунт начал их сносить — упёрлись в потолок площадки.
- Теневые баны: частые ограничения охватов требовали постоянного ручного контроля аккаунта.
- Зависимость от спикера: съёмки с живым руководителем упирались в его график и тормозили конвейер.
Задачи и мои обязанности как Head of SMM
Я управляла всем направлением соцсетей: командой из 8+ специалистов и подрядчиков, производством до 200 единиц контента в месяц, съёмками под ключ, работой с блогерами и внедрением AI-аватара. Ниже — зоны ответственности по направлениям.
| Направление | За что отвечала |
|---|---|
| Команда | Координировала ассистента на постинге и ведении всех аккаунтов, SMM-специалиста, рилсмейкера, менеджера по блогерам, техспециалиста, команду подрядчиков-нарезчиков и монтажёров, а также подрядчика на профессиональные съёмки со сметами. |
| Контент-конвейер | Выстроила стабильную генерацию до 200 единиц контента в месяц, наладила сортировку и уникализацию старого архива. |
| Воронка и Telegram | Перевела входящий поток из директа в воронку, подключила Telegram-канал как второй актив под тёплую аудиторию. |
| Съёмки и блогеры | Организовала съёмки под ключ: сценарии, приём смет от подрядчиков, согласование реквизита, встречи и работа с блогерами прямо в клинике. |
| AI-аватар | Внедрила съёмку части роликов на AI-аватаре руководителя через HeyGen — сняла зависимость конвейера от графика живого спикера. |
| Аналитика и планка | Держала качество контента выше рынка, ориентируясь на топовые зарубежные аккаунты в нише, следила за охватами и реакцией на теневые баны. |
Как поставили контент-конвейер на 200 единиц в месяц
Главная задача была не «снять красиво», а построить процесс, который стабильно выдаёт до 200 единиц контента в месяц без просадок по качеству. Для этого я разделила поток на производство нового, переупаковку архива и работу с блогерами — каждое направление со своим ответственным и регламентом.
Контент перестал зависеть от вдохновения одного человека. Рилсмейкер и монтажёры работали по сценариям и ТЗ, нарезчики уникализировали и пересобирали старый архив, а ассистент публиковал всё по заранее свёрстанному плану сразу в несколько аккаунтов. Это то, из чего складывается управляемый контент-план для соцсетей в большом объёме.
AI-аватар спикера вместо живых съёмок
Часть роликов мы сняли на AI-аватаре руководителя через HeyGen — это один из первых кейсов такого рода в нише. Аватар снял зависимость от графика живого спикера: сценарий можно было «озвучить» лицом руководителя в любой момент, не собирая съёмочную смену.
Это разгрузило конвейер в самом узком месте — экспертном контенте от лица клиники. Ниже — пример такого ролика.
Что было и что стало
| Показатель | Было (точка А) | Стало |
|---|---|---|
| Подписчики | 50 000 | 63 000 |
| Охваты в месяц | 8 млн | 10 млн |
| Новый контент | без системы, нестабильно | до 200 единиц/мес по регламенту |
| Старый архив | лежит мёртвым грузом | сортируется и уникализируется |
| Директ | менеджеры не успевают | переведён в воронку |
| Telegram | не задействован | подключён как второй актив |
| Съёмки эксперта | завязаны на график спикера | + AI-аватар (HeyGen) |
Результат в цифрах
Рост в уже большом аккаунте — самый сложный: лёгкие точки роста выбраны, каждый процент даётся системой, а не удачей. Прибавка 13 000 живых подписчиков и +2 млн охватов при упёртом лимите публикаций — это результат именно процессов, а не разовых вирусных заходов.
Главное по проекту
- В зрелом аккаунте рост даёт система производства, а не отдельные рилсы.
- Контент-конвейер на 200 единиц/мес: новое + переупаковка архива + блогеры.
- AI-аватар через HeyGen снял зависимость от графика живого спикера.
- Директ переведён в воронку, Telegram подключён как второй актив.
- Итог: 50 000 → 63 000 подписчиков и 8 → 10 млн охватов в месяц.
